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　　4月26日，2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十六屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家論壇在北京召開。發(fā)布會上，北投產(chǎn)城集團(tuán)直屬企業(yè)廣西安信物業(yè)服務(wù)有限公司連續(xù)第三年榮膺2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè),同時獲評2023中國國有物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)和2023中國物業(yè)服務(wù)年度社會責(zé)任感企業(yè)。

獲獎證書

　　廣西安信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2010年9月，是北投產(chǎn)城集團(tuán)旗下全資子公司，隸屬于中國500強(qiáng)企業(yè)廣西北部灣投資集團(tuán)有限公司。安信物業(yè)是北投產(chǎn)城集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈條的重要一環(huán)，是北投產(chǎn)城品牌的重要組成部分，擁有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，截至2023年4月，在管面積約620萬平方米，接管項(xiàng)目分布在南寧、北海、欽州、防城港、賀州、東興等地，項(xiàng)目類型涵蓋住宅小區(qū)、商務(wù)寫字樓、口岸邊貿(mào)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)街區(qū)、市政公園、旅游度假區(qū)等。

項(xiàng)目分布圖

　　近年來，安信物業(yè)始終將“愛心管理，貼心服務(wù)，讓業(yè)主安心、暖心、舒心”的“五心”理念貫穿到整個物業(yè)管理工作中，積極采取多重措施，提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)。啟動中層管理人員公開競聘，拿出14個崗位面向產(chǎn)城集團(tuán)內(nèi)外進(jìn)行公開競聘，助力公司全面深化改革；面向廣大業(yè)主，精心開展醒獅鬧開年、游園等活動，提供免費(fèi)維修、義務(wù)理發(fā)、義診等便民服務(wù)，用實(shí)際行動兌現(xiàn)安心、暖心、舒心承諾，提升業(yè)主幸福感。

社區(qū)活動

　　為了實(shí)時響應(yīng)客戶需求，安信物業(yè)設(shè)立400客服熱線、安享家APP等過重溝通渠道，提供365天、7×24小時全時段在線服務(wù)，并制定了客戶訴求快速響應(yīng)機(jī)制，規(guī)范物業(yè)客戶報事報修處理流程，做到15分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門、4小時內(nèi)解決；24小時內(nèi)不能解決的給客戶說明解決時間和方案；48小時無法解決的投訴問題應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理匯報，并由總經(jīng)理督辦；72小時無法解決的，由董事長督辦，全面提升報事報修處理效率，做到“事事有著落，件件有回音”。

服務(wù)社區(qū)

　　另一方面，安信物業(yè)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，踐行國企擔(dān)當(dāng)，積極探索“紅色物業(yè)”，營造“紅色氛圍”，弘揚(yáng)“紅色精神”，傳承“紅色基因”，著力打造“紅色物業(yè)”，通過創(chuàng)設(shè)“紅色宣講隊(duì)”“紅色放映隊(duì)”“志愿者服務(wù)隊(duì)”等，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，助推服務(wù)品質(zhì)提升，走出一條“黨建+物業(yè)”服務(wù)的新路子。特別是在新冠疫情防控期間，安信物業(yè)抗疫青年突擊隊(duì)沖鋒在前，配合所在街道、社區(qū)嚴(yán)格做好疫情防控工作，為廣大業(yè)主、客戶的健康安全保駕護(hù)航。

疫情防控

　　下一步，安信物業(yè)將通過“強(qiáng)素質(zhì)、建標(biāo)準(zhǔn)、重監(jiān)管、保合規(guī)、嚴(yán)獎懲、降成本、拓經(jīng)營”等措施，在抓好服務(wù)提升的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場開拓，進(jìn)一步悟透“五心”理念，努力實(shí)現(xiàn)安信物業(yè)公司更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展，為北投集團(tuán)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力，為“創(chuàng)世界500強(qiáng)，樹廣西新標(biāo)桿”這一北投集團(tuán)的“新使命”作出新的貢獻(xiàn)。

　　中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究自2008年以來已連續(xù)進(jìn)行十五年，引起了社會各界的廣泛關(guān)注，同時也得到了行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的認(rèn)可，相關(guān)研究成果已經(jīng)成為評判物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力及行業(yè)地位的重要標(biāo)準(zhǔn)。